Widerrufsrecht bei Maßanfertigung

1. Welche Produkte sind betroffen?

Alle kostenpflichtigen Produkte bei Gordijnen.com sind Maßanfertigungen, einschließlich der Gleiter, die Sie mitbestellen. Die Abmessungen und die gewählte Ausführung werden für Ihre Bestellung festgelegt.

Sie können diese Produkte daher nicht zurückgeben, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Dies gilt für alle Produkte Ihrer bezahlten Bestellung.

2. Gesetzliche Ausnahme

Die Ausnahme für Maßanfertigungen ist in Artikel 6:230p, Buchstabe f, Nummer 1 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek) geregelt. Diese Bestimmung betrifft Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wir informieren Sie darüber vor der Bestellung, weil Sie wissen müssen, dass die gewöhnliche Widerrufsfrist nicht gilt.

3. Bestellung nachträglich ändern

Stellen Sie nach der Bestellung fest, dass ein Maß, eine Farbe oder eine andere Auswahl nicht stimmt? Dann nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf.

Wenn die Produktion noch angepasst werden kann, prüfen wir, was praktisch möglich ist. Das ist Service und kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Materialien bereits bestellt sind oder die Produktion begonnen hat, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich oder mit Kosten verbunden.

4. Stornierung einer Maßanfertigung

Dass die Produktion bei Ihnen zu Hause noch nicht sichtbar ist, bedeutet nicht, dass automatisch ein gesetzliches Recht auf Stornierung besteht. Die Ausnahme gilt für den Maßanfertigungsvertrag selbst.

Nehmen Sie bei einem Fehler in Ihrer Bestellung deshalb so schnell wie möglich Kontakt auf; je früher Sie anrufen oder schreiben, desto größer ist die Chance, dass wir noch etwas anpassen können.

5. Falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert

Wurde das Produkt falsch gefertigt, ist es beschädigt angekommen oder entspricht es nicht dem, was Sie vernünftigerweise erwarten durften? Dann geht es nicht um einen Widerruf wegen der Widerrufsfrist.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos. Wir beurteilen dann, welche Garantie- oder Servicelösung erforderlich ist.

6. Zweifel vorab mit kostenlosen Mustern klären

Da eine Maßbestellung nicht unter die gewöhnliche Widerrufsfrist fällt, empfehlen wir Ihnen, sich bei Zweifeln zuerst kostenlose Stoffmuster anzusehen. So können Sie Farbe, Struktur und Lichtdurchlässigkeit bei Ihrem eigenen Tageslicht beurteilen.

7. Frage zu Ihrer Bestellung

Sind Sie unsicher oder möchten Sie eine Bestellung schnell prüfen lassen? Schreiben Sie an info@gordijnen.com oder rufen Sie +31 85 273 63 78 an. Wenn Sie bereits bestellt haben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.