Versand und Lieferung

1. Produktionszeit: höchstens 8 Werktage

Wir sind bestrebt, normal online bestellte Wellenvorhänge innerhalb von höchstens 8 Werktagen zu fertigen. Dies ist die Produktionszeit; die Zustellung erfolgt danach.

Benötigen Sie die Vorhänge vor einem bestimmten Datum, etwa wegen eines Umzugs oder einer Wohnungsübergabe? Dann nehmen Sie bitte vor der Bestellung Kontakt auf. Wir können Ihnen dann sagen, ob diese Planung einschließlich Transport realistisch ist.

2. Kostenlose Stoffmuster per Briefpost

Kostenlose Stoffmuster werden in einer briefkastengerechten Schachtel per Post verschickt. Eine Musteranfrage wird normalerweise am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden versendet.

Nach dem Versand hängt der Zustelltag von der Post ab. Die 24 Stunden beziehen sich also auf den Versand der Schachtel, nicht auf eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden.

3. Vorhänge hängend transportiert

Die fertigen Wellenvorhänge werden von einem spezialisierten Transportunternehmen hängend transportiert. So müssen wir die Vorhänge nicht klein zusammenfalten und in einen Paketkarton stecken.

Nach dem Empfang kann Textil noch etwas Zeit brauchen, um vollständig auszuhängen. Kleine Falten, die beim Transport entstanden sind, sind kein Produktionsfehler.

4. Liefertage je Postleitzahlgebiet

In den Niederlanden und Belgien liefert das Transportunternehmen je Postleitzahlgebiet an zwei Tagen pro Woche. Welche zwei Tage das sind, ist je nach Region unterschiedlich.

Möchten Sie vorab wissen, an welchen Tagen in Ihrer Region zugestellt wird? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns mit Ihrer Postleitzahl an, dann sehen wir für Sie nach.

Diese Liefertage sagen nur, an welchen Tagen das Transportunternehmen in Ihrer Region fährt. Die tatsächliche Zustellung erfolgt natürlich erst, nachdem Ihre Vorhänge gefertigt, geprüft und an das Transportunternehmen übergeben wurden.

5. Lieferadresse und Zustellung

Das Transportunternehmen liefert die Vorhänge an die Adresse in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Frankreich, die Sie bei der Bestellung angeben. Prüfen Sie deshalb Name, Hausnummer, Postleitzahl und Telefonnummer sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, kann das Transportunternehmen über die persönliche Sendungsverfolgung mehr zum Zustellzeitpunkt mitteilen.

6. Verzögerung oder ein besonderes Datum

Eine Produktionszeit auf der Website ist eine Erwartung und kein verbindlicher Liefertermin, es sei denn, wir haben dieses Datum schriftlich mit Ihnen vereinbart.

Wenn eine deutliche Verzögerung entsteht, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und besprechen das weitere Vorgehen.

7. Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt

• Prüfen Sie, ob Verpackung und Vorhang keine deutlichen Transportschäden aufweisen.
• Prüfen Sie, ob die Anzahl der Teile stimmt.
• Bewahren Sie die Bestelldaten auf, bis Sie alles geprüft haben.
• Wenn Ihnen etwas auffällt, das nicht stimmt, machen Sie ein Übersichtsfoto und ein Detailfoto.

8. Schaden oder etwas fehlt

Melden Sie Transportschäden oder ein fehlendes Teil so schnell wie möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie deutliche Fotos mit.

Wenn das Problem bei der Produktion oder beim Transport entstanden ist, behandeln wir es als Service- oder Garantiefall und nicht als gewöhnliche Rücksendung.

9. Frage zu einer Lieferung

Schreiben Sie an info@gordijnen.com oder rufen Sie +31 85 273 63 78 an. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.