Speciaal voor jouw raam
Maten, stof, kleur, wavekeuze en aantal delen worden voor jouw bestelling vastgelegd.
Maatwerk · bedenktijd · annuleren
Herroepingsrecht bij maatwerk
Alle betaalde producten in onze webshop zijn maatwerk. Voor je hele bestelling, inclusief eventuele glijders, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Geen 14 dagen bedenktijd
Volgens jouw specificaties gemaakte producten vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Wijziging? Meteen contact
Zie je na bestellen een fout in maat of kleur, neem dan zo snel mogelijk contact op. We kijken wat nog praktisch kan.
Garantie blijft bestaan
Een fout, schade of gebrek staat los van herroepingsrecht. Je wettelijke garantie blijft gelden.
In het kort
Waarom maatwerk niet kan worden teruggestuurd omdat je je bedenkt
Een wavegordijn wordt niet uit een standaardvoorraad gepakt. We maken het op basis van jouw raam en jouw keuzes. Na productie kunnen we zo’n gordijn niet als een algemeen voorraadproduct opnieuw verkopen.
De wet maakt daarom een uitzondering voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd. Voor deze maatwerkbestellingen geldt geen gewone bedenktijd van 14 dagen.
1. Welke producten vallen hieronder?
Alle betaalde producten op Gordijnen.com zijn maatwerk, inclusief de glijders die je meebestelt. De afmetingen en gekozen uitvoering worden voor jouw bestelling vastgelegd.
Je kunt deze producten daarom niet retourneren omdat je je bedenkt. Dit geldt voor alle producten in je betaalde bestelling.
2. Wettelijke uitzondering
De uitzondering voor maatwerk staat in artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepaling gaat over producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor één persoon bestemd zijn.
We informeren hierover vóór bestellen omdat je moet weten dat de gewone bedenktijd niet van toepassing is.
3. Bestelling wijzigen na bestellen
Zie je na bestellen dat een maat, kleur of andere keuze niet klopt? Neem dan direct contact met ons op.
Als productie nog kan worden aangepast, kijken we wat praktisch mogelijk is. Dat is service en geen wettelijk herroepingsrecht. Als materialen al zijn besteld of productie is gestart, kan wijzigen niet meer mogelijk zijn of kosten meebrengen.
4. Annuleren van maatwerk
Dat productie nog niet zichtbaar bij jou thuis is, betekent niet dat er automatisch een wettelijk recht op annuleren bestaat. De uitzondering geldt voor de maatwerkovereenkomst zelf.
Neem bij een fout in je bestelling daarom zo snel mogelijk contact op; hoe eerder je belt of mailt, hoe groter de kans dat we nog iets kunnen aanpassen.
5. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd
Is het product verkeerd gemaakt, beschadigd aangekomen of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Dan gaat het niet om herroeping wegens bedenktijd.
Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s. We beoordelen dan welke garantie- of serviceoplossing nodig is.
6. Eerst twijfels wegnemen met gratis stalen
Omdat een maatwerkbestelling niet onder de gewone bedenktijd valt, raden we aan om bij twijfel eerst gratis stofstalen te bekijken. Zo kun je kleur, structuur en transparantie in je eigen daglicht beoordelen.
7. Vraag over je bestelling
Twijfel je of wil je een bestelling snel laten controleren? Mail info@gordijnen.com of bel 085 273 63 78. Vermeld als je al hebt besteld altijd je ordernummer.
Kom je er niet uit?
Vraag het ons gewoon
Bel 085 273 63 78 of stuur een bericht. Bij een bestaande bestelling helpt je ordernummer ons om sneller mee te kijken.