Verzending en levering

1. Productietijd: maximaal 8 werkdagen

We streven ernaar normale online bestelde wavegordijnen binnen maximaal 8 werkdagen te produceren. Dit is de productietijd; de bezorging volgt daarna.

Heb je de gordijnen vóór een bepaalde datum nodig, bijvoorbeeld vanwege een verhuizing of oplevering? Neem dan vóór bestellen contact op. We kunnen dan aangeven of die planning, inclusief transport, haalbaar is.

2. Gratis stofstalen als brievenbuspost

Gratis stofstalen worden in een brievenbusdoosje met de post verstuurd. Een stalenaanvraag wordt normaal binnen 24 uur verzonden.

Na verzending zijn we afhankelijk van de post voor de bezorgdag. De 24 uur gaat dus over het verzenden van het brievenbusdoosje, niet over bezorging binnen 24 uur.

3. Gordijnen hangend vervoerd

De afgewerkte wavegordijnen worden hangend vervoerd door een gespecialiseerde vervoerder. Zo hoeven we de gordijnen niet klein op te vouwen en in een pakketdoos te stoppen.

Na ontvangst kan textiel nog wat tijd nodig hebben om volledig uit te hangen. Kleine vouwen die tijdens het vervoer ontstaan zijn niet hetzelfde als een productiefout.

4. Twee bezorgdagen per week per postcodegebied

De vervoerder bezorgt per postcodegebied twee dagen per week. Welke twee dagen dat zijn, verschilt per regio.

Wil je vooraf weten op welke dagen er in jouw regio wordt bezorgd? Mail of bel ons met je postcode, dan zoeken we het voor je op.

Die bezorgdagen zeggen alleen op welke dagen de vervoerder in jouw regio rijdt. De daadwerkelijke aflevering volgt natuurlijk pas nadat je gordijnen zijn geproduceerd, gecontroleerd en aan de vervoerder zijn overgedragen.

5. Bezorgadres en aflevering

De vervoerder bezorgt de gordijnen op het adres in Nederland of België dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer naam, huisnummer, postcode en telefoonnummer daarom goed voordat je de bestelling afrondt.

Zodra je bestelling onderweg is, kan de vervoerder via de persoonlijke trackinginformatie meer informatie geven over het bezorgmoment.

6. Vertraging of een bijzondere datum

Een productietijd op de website is een verwachting en geen harde leverdatum, tenzij we die datum schriftelijk met je hebben afgesproken.

Als er een duidelijke vertraging ontstaat, nemen we contact met je op en bespreken we de vervolgstap.

7. Controleer je bestelling bij ontvangst

• Controleer of de verpakking en het gordijn geen duidelijke transportschade hebben.
• Controleer of het aantal delen klopt.
• Bewaar de ordergegevens totdat je alles hebt gecontroleerd.
• Zie je iets dat niet klopt, maak dan een overzichtsfoto en een detailfoto.

8. Schade of iets ontbreekt

Meld transportschade of een ontbrekend onderdeel zo snel mogelijk. Geef je ordernummer door en stuur duidelijke foto’s mee.

Als het probleem bij productie of transport is ontstaan, behandelen we dit als service- of garantiezaak en niet als een gewone retour.

9. Vraag over een levering

Mail info@gordijnen.com of bel 085 273 63 78. Vermeld bij een bestaande bestelling altijd je ordernummer.