Conditions générales de vente

1. Définitions

Par Gordijnen.com, nous désignons le fournisseur de rideaux wave sur mesure via gordijnen.com, nom commercial et entité de BlindDesign. Par « vous » ou « consommateur », nous désignons un client particulier qui n’agit pas à des fins professionnelles ou commerciales.

Un produit sur mesure est un produit fabriqué ou adapté spécialement pour votre commande. Chez Gordijnen.com, il s’agit de rideaux fabriqués notamment selon vos mesures, le tissu, la couleur, le type de vague et le nombre de pans choisis.

2. Qui est Gordijnen.com ?

Gordijnen.com est un nom commercial et une entité de BlindDesign · KvK (registre du commerce néerlandais) 55740014 · n° de TVA NL002150272B95.

E-mail : info@gordijnen.com · téléphone : +31 85 273 63 78. Adresse de l’établissement : Noorderhoofd 95, 3846 JV Harderwijk (Pays-Bas). Il ne s’agit ni d’un showroom ni d’une adresse ouverte au public.

3. Quand ces conditions s’appliquent-elles ?

Ces conditions s’appliquent aux offres, commandes en ligne, devis et contrats conclus entre Gordijnen.com et des consommateurs.

Vous pouvez lire et enregistrer les conditions sur le site avant la conclusion du contrat. Sur demande, nous vous les envoyons également par e-mail.

4. Offre, informations produit et devis

Nous nous efforçons de décrire les tissus, couleurs, dimensions, prix, possibilités et délais de livraison aussi clairement que possible. Une erreur ou une méprise manifeste n’engage pas Gordijnen.com.

Un écran peut afficher une couleur différemment du tissu réel. C’est pourquoi vous pouvez demander des échantillons gratuits et regarder le tissu chez vous, à votre propre fenêtre, avant de commander.

5. Commande et contrat

Le contrat est conclu lorsque vous passez la commande et remplissez les conditions de paiement. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Vérifiez les mesures et vos choix avant de commander : tissu, couleur, hauteur, largeur, vague de 6 ou 8 cm et nombre de pans. Une fois la fabrication lancée, il n’est parfois plus possible d’apporter des modifications, ou seulement moyennant des frais supplémentaires.

6. Sur-mesure et droit de rétractation

Tous les produits payants de Gordijnen.com sont fabriqués sur mesure, y compris les glisseurs commandés avec le rideau. Ils sont réalisés selon vos spécifications.

Pour ces produits sur mesure, l’exception légale au droit de rétractation s’applique. Vous ne pouvez donc pas renvoyer une commande sur mesure dans un délai de 14 jours simplement parce que vous avez changé d’avis.

Si un produit a été mal fabriqué, livré endommagé ou ne correspond pas à ce que vous pouviez raisonnablement attendre, vos droits légaux restent pleinement applicables.

7. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site et dans les devis pour les consommateurs sont TTC. Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la conclusion du contrat.

Vous payez avec l’un des moyens de paiement proposés lors de la commande.

8. Mesures, prise de mesures et légers écarts de dimensions

Si vous saisissez vous-même les mesures, ces mesures servent de base à la fabrication. Consultez donc toujours les instructions de prise de mesures propres aux rideaux wave.

Le textile n’est pas un matériau rigide. Les propriétés du tissu et la confection peuvent entraîner de légers écarts de dimensions. À titre indicatif, nous appliquons une tolérance maximale d’environ 5 mm en largeur et 10 mm en hauteur. Cela ne modifie en rien vos droits légaux lorsqu’un produit n’est réellement pas conforme au contrat.

9. Tissu, couleur et textile

Le tissu d’un rideau est un textile. La structure, le sens du fil et la façon dont la lumière traverse le tissu peuvent légèrement varier selon la couleur et le lot de fabrication. La lumière du jour et l’éclairage influencent aussi fortement le rendu d’une couleur chez vous.

Un échantillon gratuit sert à juger la couleur et la structure à l’avance. Un échantillon ne montre pas l’ondulation complète d’un grand rideau.

10. Fabrication, livraison et risques

Nous nous efforçons de fabriquer les commandes en ligne sur mesure courantes en 8 jours ouvrés maximum. Il s’agit du délai de fabrication ; la livraison suit ensuite et dépend du transport.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. La livraison a lieu à l’adresse que vous indiquez lors de la commande. Le risque de détérioration ou de perte incombe à Gordijnen.com jusqu’à ce que la commande vous soit remise, à vous ou à un destinataire que vous avez désigné.

Si une commande subit un retard manifeste ou ne peut pas être exécutée comme convenu, nous prenons contact avec vous.

11. Qualité et garantie

Un produit livré doit correspondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre sur la base du contrat. Aux Pays-Bas, la garantie légale n’a pas de durée standard fixe.

En outre, nous accordons une garantie commerciale de deux ans sur nos rideaux wave sur mesure et sur le tissu, dans le cadre d’une utilisation normale et soigneuse. Cette garantie supplémentaire ne limite pas vos droits légaux.

12. Contrôle à la livraison et dommages

Vérifiez la livraison dès réception. Si vous constatez un dommage lié au transport ou s’il manque quelque chose, contactez-nous le plus rapidement possible.

En cas de problème, envoyez de préférence une photo d’ensemble, une photo de détail nette et votre numéro de commande. Cela nous permet d’évaluer la situation plus rapidement.

13. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à info@gordijnen.com ou appelez le +31 85 273 63 78. Indiquez de préférence votre numéro de commande et joignez des photos lorsqu’elles permettent de mieux comprendre le problème.

Nous examinons d’abord précisément ce qui se passe et quelle solution est appropriée. Si l’examen demande plus de temps, nous vous indiquons quand vous pouvez attendre une réponse sur le fond.

14. Données personnelles

Lors d’une prise de contact, d’une demande d’échantillons, d’une commande ou d’une demande de service, nous traitons des données personnelles. La déclaration de confidentialité précise quelles données nous utilisons, pourquoi et combien de temps nous les conservons.

15. Droit applicable et modifications

Les contrats conclus avec Gordijnen.com sont régis par le droit néerlandais, dans la mesure où les règles impératives de protection des consommateurs n’en disposent pas autrement.

Nous pouvons modifier ces conditions en cas d’évolution de la législation, de nos services ou de notre façon de travailler. Pour une commande en cours, la version applicable au moment de cette commande reste la référence.